Zboží je expedováno zpravidla do 3-5 pracovních dnů po obdržení a potvrzení objednávky. V případě jiné dodací lhůty Vás budeme nejpozději následující pracovní den po přijetí Vaší objednávky informovat.
V případě, že se jedná o zboží "na objednání", či je uvedena objednací lhůta 2 týdny a více, termín dodání pro Vás prověříme a následně Vás o tomto budeme informovat. Delší termíny dodání jsou uváděny především u zboží, které obvykle není standartní skladovou položkou, proto Vás žádáme o trpělivost v případě objednání tohoto druhu zboží. Není v našich silách tuto skutečnost ovlivnit.
Daňový doklad, který budete potřebovat při případné reklamaci zakoupeného zboží není v zásilce přiložen. Tento zasíláme elektronicky na Váš email. Pokud jej do 5ti dnů neobržíte, ihned nás o této skutečnosti informujte prostřednictvím emailu: info@aquastone.cz a abychom jej mohli snadno vyhledat, zašlete nám zároveň číslo objednávky a doklad Vám samozřejmě bude zaslán.
Doprava objednaného zboží je zajišťována kurýrní službou. Samozřejmě máte také možnost osobního odběru zboží v místě sídla společnosti.
Přepravní společnost doručuje zásilky v pracovních dnech zpravidla do 24 hodin.
Osobní odběr je možný po předchozí telefonické domluvě na adrese: U Voříškova dvora 2743, 370 04 České Budějovice
O expedici Vámi objednaného zboží budete informováni telefonicky.
V případě zaslání zboží prostřednictvím přepravní společnosti, o doručení jste zpravidla informováni telefonicky - přesný čas doručení si můžete domluvit přímo s dopravcem (je-li zboží zasíláno na dobírku - doběrečnou částku hradíte přepravci při předání).
V obou případech si převzaté(zaplacené) zboží zkontrolujte před přepravcem. V případě zjištění závad - poškozený (promáčklý,roztržený) obal, atd. Rozhodně se nenechte ovlivnit větami typu: "chvátám, mám toho ještě moc na rozvoz atd. atd."- sepište s dopravcem záznam o poškození či případných jiných zjištěných závadách. Za tyto závady vždy nese zodpovědnost přepravce a reklamaci řešíte s nimi!!! Zjištěné nedostatky samozřejmě oznamte nám a to emailem, případně telefonicky.
Od nás zboží vždy odchází zkontrolované!!
Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel!!
Dodací lhůty jsou uvedeny u každého produktu. UPOZORŇUJEME, že tyto dodací lhůty jsou pouze orientační - nelze garantovat nevyprodání skladových zásob a s tím spojené případné prodloužení dodací lhůty.
